O endereço da Web do Zoom está confundindo as pessoas

Se você tentar ligar para o Zoom, poderá receber uma voz rouca perguntando: “Você está procurando o Zoom dot-us ou o Zoomus Marketing?”

Esse é Frank Cahill, que administra uma pequena empresa de marketing chamada Zoomus, de Nova Jersey. Você pode encontrar seu site em Zoomus.com. Ele não trabalha no Zoom, o popular serviço de bate-papo por vídeo, localizado no Zoom.us.

Muitas pessoas parecem estar confundindo os dois.

 

A new pop-up on Zoomus.com informs visitors that they are not on Zoom.us.

Antes do coronavírus, Cahill recebia ligações de pessoas que procuravam o Zoom de vez em quando. Ele diz que comprou o nome de domínio Zoomus.com em 2010 ou 2011, quando o Zoom era “muito pequeno e desconhecido”, por cerca de US $ 5.000.

Mas as chamadas realmente começaram a aparecer quando pessoas de todo o país começaram a trabalhar em casa em março.

“Eu tenho o número [de Zoom] publicado no meu mural, então, quando as pessoas ligam, eu apenas lhes dou o número gratuito, porque, se não o fizer, elas continuam ligando de volta”, disse ele. “Na verdade, eu uso o serviço deles todos os dias da semana, o que é irônico.”

Segundo Cahill, o tráfego em seu site começou a aumentar após o início da pandemia. Ele recebia até quatro ligações por dia de usuários que procuravam o Zoom e não sua empresa, o Zoomus.

“Sempre que uma empresa usa um nome de domínio que não seja .com e essa extensão não faz parte de sua marca, ela corre o risco de vazar”, explicou Elliot Silver, que dirige o popular blog da indústria DomainInvesting.com, em um email para a Mashable.

Dot-com é rei na internet. Um estudo publicado no ano passado descobriu que os domínios terminados em .com são percebidos como mais confiáveis e memoráveis para a maioria das pessoas.

Além disso, quando o usuário médio da Internet não conseguia se lembrar qual era a extensão de domínio para um site que queria visitar, era mais provável que assumisse que era .com.

“Zoomus.com é provavelmente o nome de domínio mais arriscado para o Zoom não possuir”, disse Silver. “Mas felizmente para eles, parece pertencer a um negócio totalmente diferente.”

Cahill é realmente uma benção disfarçada para o Zoom. Se o Zoomus.com estivesse registrado como um ator ruim, poderia haver alguns problemas reais de segurança para a empresa.

Em março, os pesquisadores de segurança cibernética da Check Point divulgaram um relatório sobre o aumento nos domínios relacionados ao Zoom sendo registrado por hackers desde a pandemia.

“O Zoom tem sido notícia quase todos os dias desde que começou, tornando-se uma marca mais popular para campanhas de phishing”, explicou Mark Ostrowski, chefe de engenharia da Check Point.

A empresa de segurança descobriu cerca de 1.700 domínios maliciosos sendo usados para roubar informações privadas dos usuários do Zoom. Mais de um mês depois, o número aumentou.

“Estamos com mais de 2.500 agora e continua aumentando”, disse ele.

O fato de o Zoomus.com pertencer a uma empresa legítima não foi o único golpe de sorte de Zoom.

Se você digitar Zoom.com em seu navegador, o URL o redirecionará para o site da Zoom em Zoom.us. Nem sempre. De fato, a empresa de videoconferência só tomou posse do domínio recentemente.

No final de 2018, a Zoom adquiriu a Zoom.com por mais de US$2 milhões de uma empresa que a comprou alguns meses antes. Essa empresa, a Media Options, planejava usar o Zoom.com para um serviço de consultoria e vendas de nomes de domínio antes de vendê-lo à empresa de bate-papo por vídeo.

Por que o Zoom não muda apenas seu domínio principal para Zoom.com? Um porta-voz da empresa explicou em um e-mail: “Adquirimos o domínio .com e, a curto prazo, o encaminhamos para .us, porque é onde está nossa infraestrutura existente e é o domínio familiar para nossos clientes”.

Dois milhões de dólares para um nome de domínio parecem muito. Mas imagine se o Zoom tentasse comprá-lo agora, depois de se tornar um dos sites mais trafegados do mundo.

“Acredito que a aquisição acabou sendo uma das melhores ações estratégicas da empresa”, disse Silver, da DomainInvesting. “Se a empresa não tivesse adquirido o Zooom.com em 2018, o preço para comprar o nome de domínio teria sido muito maior agora, se outra empresa não o tivesse comprado nesse meio tempo”.

“Se eles não possuíssem a versão .com, seria um imenso erro e, é claro, muito caro e confuso”, disse Rick Schwartz, conhecido em todo o setor de nomes de domínio como o “Rei do Domínio”. email para Mashable. Ao longo dos anos, Schwartz possui alguns dos nomes de domínio mais premium existentes, como men.com e candy.com, e os vendeu por milhões de dólares.

“Como eles são proprietários do .com, têm o luxo de marcar qualquer extensão que desejarem”, explicou Schwartz.

O zoom não poderia ter esperado esse tamanho tão rápido. Já existe há nove anos. No final de 2019, a Zoom anunciou que tinha 10 milhões de usuários, a maioria clientes de nível corporativo trabalhando em grandes corporações. A empresa agora diz que tem 300 milhões de participantes ativos diariamente na reunião.

Sua nova base de usuários consiste em alunos e professores, famílias que tentam manter contato e milhões de empresas de todos os tamanhos – praticamente qualquer pessoa que queira manter contato com alguém com quem não está em quarentena em casa.

“Um problema que pode existir é que as pessoas podem não confiar no URL genuíno do Zoom.us”, disse Silver. “Eles podem realmente pensar que o verdadeiro nome de domínio Zoom.us está tentando se passar por Zoom.com.”

A Mashable procurou a Neustar, a organização que administra o registro de domínio .US, sobre outras grandes empresas que criaram seu nome na extensão de domínio. Embora o registro tenha fornecido alguns exemplos, como os sites da Mastercard e da cadeia de supermercados Aldi, nenhum chegou perto do Zoom em termos de popularidade.

“Existem poucos sites preciosos no mundo … que têm tamanho e escala semelhantes aos do Zoom.us”, disse um porta-voz da Neustar à Mashable.

De acordo com o Alexa.com, de propriedade da Amazon, que rastreia os sites mais traficados do mundo, a plataforma de videoconferência é atualmente o quinto site mais popular nos Estados Unidos, logo atrás dos gigantes da web Google, YouTube, Amazon e Facebook. Em escala global, o Zoom.us deixou de ser o 308 ° website mais trafegado no início de fevereiro para o 18º site mais trafegado no mundo na época em que este artigo foi publicado.

A Zoomus não é a única empresa a ser bombardeada com clientes que procuram a Zoom. A S2 Solutions, uma empresa de software de Wyoming, fabrica o software de criação do PowerPoint chamado Zoom. O aplicativo está no URL SimplyZoom.com.

No entanto, se você digitar Zoom.us.com, outro erro de digitação comum de pessoas não familiarizadas com extensões de domínio que não sejam .com, você será encaminhado para o site principal do aplicativo.

“Observamos um aumento significativo do tráfego através do Zoom.us.com, pessoas enviando e-mails e ligando com perguntas ou solicitações de suporte para videoconferência Zoom”, explicou Philipp Bell, gerente da S2 Solutions.

“No começo, tentamos encaminhar essas solicitações para o suporte ao vídeo Zoom, mas agora já é demais”, explicou. A empresa procurou a Zoom para ver se eles estavam interessados ​​no nome, mas nunca tiveram resposta.

Há uma luz no fim do túnel para empresas como Zoomus.com e Zoom.us.com.

“A longo prazo, estamos planejando uma migração do Zoom.us para o Zoom.com, pois achamos que isso será particularmente benéfico à medida que expandimos globalmente, mas não temos um prazo definido para isso”, disse um porta-voz da Zoom. “O Zoom.us é uma marca forte e é um projeto grande para migrar essa infraestrutura.”

Quando Frank Cahill, da Zoomus Marketing, começou a receber ligações às 3 da manhã de usuários do Zoom em todo o mundo, ele sabia que tinha que fazer alguma coisa. Então, agora, quando você vai ao site da Cahill, o Zoomus.com, a primeira coisa que recebe é uma mensagem pop-up com o número do Zoom e um link para o site, Zoom.us.

“Este site é Zoomus Marketing”, lê a mensagem pop-up. “Se você está tentando acessar a videoconferência com zoom, está no lugar errado. Por favor, não ligue ou envie um email. ”

Cahill diz que o pop-up ajudou, mas ele ainda recebe ligações “aqui e ali” de pessoas que procuram o Zoom.

 

Fonte: (https://mashable.com/)

 

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