Lançamento de uma empresa de comércio eletrônico: os primeiros passos

The Covid-19 pandemic has spawned my new ecommerce business. Getting started is now much easier than in years past, but the initial steps of choosing a domain name and an ecommerce software provider remain the same.

A pandemia de Covid-19 gerou meu novo negócio de comércio eletrônico. A introdução agora é muito mais fácil do que nos anos anteriores, mas as etapas iniciais da escolha de um nome de domínio e de um fornecedor de software de comércio eletrônico permanecem as mesmas.

Nomes de domínio

Uma das minhas primeiras tarefas foi pensar em um nome de domínio, como em yourchosenname.suffix. Às vezes, existe um prefixo www, mas não é necessário. O sufixo geralmente é .com ou .co.uk em muitos sites do Reino Unido. Existem outras opções, como .biz, mas são menos populares. Para os negócios no Reino Unido, é melhor ter duas versões: .com e .co.uk.

Os nomes de domínio são únicos. A maioria dos bons nomes é usada.

Minha loja era (e é) chamada Kulture Shock. Assim, a minha escolha inicial de domínio foi kultureshock.co.uk. Uma banda dos EUA já adotou a versão .com. Então eu não poderia ter. Era um risco, mas decidi ignorá-lo. O risco era que alguns clientes digitassem .com após o kultureshock em vez de .co.uk. Felizmente, esse risco nunca se desenvolveu. Se tivesse sido um concorrente, em vez de um grupo de música, eu teria escolhido outro domínio.

Também registrei os nomes hifenizados kulture-shock.com e kulture-shock.co.uk. A maioria das empresas evita nomes de domínio hifenizados. Eles são difíceis de escrever por telefone e, geralmente, os consumidores omitem o hífen. Como tal, se um concorrente for o proprietário do nome sem o hífen, você provavelmente perderá clientes.

Inicialmente, registrei meu nome de domínio na minha empresa de hospedagem na Internet. Isso foi conveniente, pois a mesma empresa também hospedou meu site. Com o tempo, porém, mantive os domínios em um grande registrador (mais barato) e hospedei meu site em uma empresa especializada. Tornou muito mais fácil mover hosts quando necessário.

Os nomes de domínio são únicos. A maioria dos bons nomes é usada.

À medida que minha empresa se expandia, a gama de produtos também aumentava. Decidi dividir meu site em vários domínios. Dessa vez, escolhi nomes específicos de produtos, como doctorwhoonline.co.uk e .com e drwho-shop.co.uk. Mais uma vez, achei o hífen complicado. Eu também tive dificuldades com um concorrente de nome semelhante que entrou com uma ação para tirar meus nomes. Essa é a armadilha em potencial no uso de nomes de produtos. Outros têm a mesma ideia. Além disso, o proprietário da licença real pode se opor.

No meu caso, a BBC, proprietária da série de televisão, ficou irritada por meu concorrente estar tentando restringir o nome do produto. A BBC esmagou o processo.

Um benefício colateral de possuir um nome de domínio é um endereço de e-mail mais ou menos ilimitado. Tenho [email protected] e [email protected] e, de fato, um endereço de e-mail para cada funcionário. Para mim, isso parece mais profissional do que, digamos, [email protected] Com o tempo, porém, descobri que alguns provedores de hospedagem limitavam o número de endereços de email.

Hospedagem na Web

Essa é a segunda coisa que você precisa para um site, depois de um nome de domínio – um host decente.

Um desenvolvedor ou designer pode criar um site e fornecer tudo. Ele pode registrar seu domínio, organizar hospedagem e classificar nomes de email. A desvantagem disso é que terceiros controlam seus negócios. Às vezes, os desenvolvedores se definem como o principal contato e administrador dos nomes de domínio dos clientes. Isso não é um problema quando você tem um bom relacionamento com um desenvolvedor. Mas se ocorrer uma disputa, um desenvolvedor pode não cooperar. É como dar a um construtor seu único conjunto de chaves para sua casa.

Na minha experiência, quando se trata de hospedagem na web, você obtém o que paga. Existem muitos hosts baratos. Eles são baratos por um motivo. Eles costumam cortar custos em equipamentos e suporte e atendem o maior número possível de clientes em um único servidor (um computador).

Manter os custos baixos é essencial – mas não para os hosts da web. Uma analogia é um comerciante de tijolos e argamassa que encontra aluguel barato em um bairro de alto crime, onde não há estacionamento, iluminação pública ou tráfego de pedestres. O comerciante economizou dinheiro – e condenou seus negócios no processo.

Me arrependi das poucas vezes em que usei hosts baratos. Eles limitaram o número de endereços de email exclusivos e, o mais importante, não executaram seu próprio servidor de email, resultando no email da minha empresa classificado como spam.

esse é um ponto importante. Todos os computadores na Internet têm um endereço IP exclusivo, como 111.111.111.111. Os emails relacionados a spam são frequentemente rastreados para o endereço IP do computador ou servidor de email de origem. Esse endereço é colocado na lista negra e todos os e-mails desse endereço podem ser indesejados. Ao comprar hospedagem barata, você compartilha o endereço IP com centenas (ou milhares) de clientes. Se apenas um desses clientes é um spammer e o host não o encerra imediatamente, todos os clientes sofrem e seus e-mails estão na lista negra.

Por isso, sempre paguei um valor extra por um endereço IP único e verifiquei se meus emails eram originários desse endereço. Não faz sentido jogar para um endereço IP exclusivo se o host o ignorar.

Construindo o site

Depois de classificar o domínio, o host e os emails, eu poderia criar meu site. Isso foi há mais de 20 anos. O software de comércio eletrônico era mais primitivo. O site que eu criei foi bom para o período, mas ficaria horrível agora.

O que era o estado da arte décadas atrás agora não é profissional. É por isso que, em alguns anos, reviso e atualizo meu site, passando para um software novo e melhor, que também é mais fácil de manter. Cada novo pacote de software normalmente requer um host diferente. Tudo está inter-relacionado, pois o software especializado geralmente possui necessidades exclusivas de hospedagem e suporte.

Agora, em 2020, existem muitos fornecedores de software e plataforma de comércio eletrônico de qualidade. Uma opção multifuncional é uma maneira fácil e acessível de começar. Por uma taxa mensal, um provedor multifuncional registrará seu domínio, hospedará seu site e fornecerá o software de comércio eletrônico, incluindo segurança e processamento de pagamentos. Além disso, o suporte ao cliente – essencial para um empreendedor inexperiente – é gratuito. Você pode usar os modelos do provedor para criar sua loja e adicionar seus produtos.

A taxa mensal é provavelmente mais alta do que para hospedagem separada. E você compartilha recursos com muitas outras lojas. Você também tem flexibilidade limitada com a aparência e vários recursos. Ainda assim, para um novo negócio, a facilidade e o suporte para configurar tudo isso geralmente superam as limitações.

 

Fonte: (https://www.practicalecommerce.com/)

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