Com a maioria dos consumidores norte-americanos ainda atolados no distanciamento social doméstico e com as opções de varejo físicas bastante reduzidas, as vendas de comércio eletrônico dispararam nas últimas semanas. As vendas globais de comércio eletrônico aumentaram 25% em relação à segunda semana de março, em comparação à primeira, de acordo com o Adobe Analytics. E, de acordo com uma pesquisa da Federação Nacional de Varejo, mais da metade dos consumidores encomendam produtos on-line que normalmente comprariam em uma loja.
Esses novos hábitos de consumo apontam para uma necessidade crescente de profissionais de marketing de marca para otimizar sua presença no comércio eletrônico. O comerciante multicanal descreve dicas para criar recursos efetivos de comércio eletrônico, da marca à navegação e depoimentos de clientes.
Primeiro, o design e a marca devem desempenhar um papel importante, pois os consumidores evitarão sites que não possuem layouts simples e mínimos. A acessibilidade móvel também é crítica – apenas no último trimestre de 2019, os dispositivos móveis geraram 52,6% do tráfego global de sites, de acordo com o Radicti Group. Os chatbots podem ajudar os consumidores com problemas básicos e responder a perguntas sobre compras.
Outros aspectos que os profissionais de marketing devem considerar, incluindo navegação clara e simples; um filtro de pesquisa que divide os produtos por categoria; depoimentos de clientes e provas de mídia social; e opções de remessa de baixo custo. Leia no comerciante multicanal para obter mais detalhes. Site para comércio eletrônico.
Fonte: (https://www.chiefmarketer.com/)
