Você está feliz da vida porque finalmente publicou o seu site. Ele está funcionando direitinho, a audiência está crescendo e tudo parece ir muito bem, até que, de repente, o seu site sai do ar. Para quem tem um site, não existe pesadelo maior do que este, não é?
A verdade é que ter um site requer muitos cuidados. Além de investir em design e conteúdo, é preciso cuidar daquela parte que o usuário não vê, mas que faz toda a diferença: a infraestrutura. Neste caso, ela é o servidor onde o site está hospedado.
Muitas pessoas investem tempo e dinheiro para criar um site, mas não dão a devida atenção à hospedagem, até que algo ruim aconteça. Nesta hora, percebem que “não adianta ter um carro potente, se a estrada for de péssima qualidade”. Com hospedagem também é assim. O seu site pode ser o melhor da internet, mas se “rodar” em uma hospedagem de baixa qualidade, terá sua performance prejudicada.
Se você tem tido problemas com a sua hospedagem, talvez seja hora de avaliar se vale a pena mantê-la. Para te ajudar nesta análise, listamos 7 sinais que indicam que chegou a hora de trocar de hospedagem. Confira!
1 – Seu site fica fora do ar com frequência
Qualquer pessoa que tem um site deseja que ele fique no ar 100% do tempo. No entanto, conseguir isso é muito difícil. Na maioria dos casos, os servidores onde os sites ficam hospedados precisam passar por manutenções e não estão livres de problemas técnicos, que podem comprometer o funcionamento da máquina.
Por conta disso, podemos dizer que é razoável esperar que um servidor fique disponível por pelo menos por 99,5% do tempo. Este tempo a que nos referimos é chamado de uptime. Para você ter uma ideia, uma hospedagem com 99,5% de uptime pode ficar fora do ar por cerca de 3 horas e meia, a cada 30 dias. Para muitos sites, este tempo de indisponibilidade é longo e pode trazer grandes prejuízos. Neste casos, o ideal é escolher uma hospedagem que garanta no mínimo 99,9% de disponibilidade.
Se o seu site sai do ar com frequência, é preciso checar se o problema está na hospedagem. A maioria das empresas oferece uma garantia de disponibilidade (ou SLA, de Service Level Agreement), que costuma estar no site da empresa e/ou nos termos de serviço. Caso a empresa não cumpra o estabelecido, ela precisa ressarcir o cliente proporcionalmente ao tempo que o site ficou fora do ar.
Como os prejuízos de ficar com o site fora do ar são maiores do que qualquer desconto que possa receber, fique atento. Se a sua empresa não oferece estabilidade, nem garantias, talvez seja hora de trocar de hospedagem.
2 – O carregamento do seu site é lento
Em um site, a lentidão é um dos piores problemas. Um site que demora para carregar perde visitantes, que desistem de esperar e abandonam a página. Também perde posicionamento em mecanismos de busca como o Google, que consideram a velocidade de carregamento do site um critério de ranqueamento.
Um site pode ficar lento por diversos motivos, que podem estar relacionados ao seu site, à sua hospedagem ou a ambos. Para esclarecer esta dúvida, recomendo usar esta ferramenta gratuita do Google: PageSpeed Insights. Ao inserir a URL do seu site, a ferramenta avalia como está o seu desempenho e onde melhorar. Entre os pontos avaliados está o tempo de resposta do servidor.
Por ser uma avaliação pontual, nem sempre é possível identificar o problema no servidor. Portanto, se o seu site está otimizado e você acha que ele continua lento, você tem outras alternativas para checar se o problema está na sua hospedagem. Você pode consultar o tempo médio de resposta do servidor no Google Analytics, no item “velocidade do site”, ou contratar uma ferramenta profissional para monitoramento de servidor.
3 – O e-mail nem sempre funciona
Muitas empresas de hospedagem oferecem e-mail incluído no plano, o que costuma ser uma vantagem para quem contrata. O problema é quando o serviço de e-mail é instável ou não funciona adequadamente, causando prejuízos para o dono do site.
Se você possui problemas frequentes com o serviço de e-mail da sua hospedagem, procure saber qual a sua origem. Foi alguma configuração incorreta ou é um problema de instabilidade? O problema foi solucionado em definitivo?
Caso o problema persista, vale a pena pensar em uma das seguintes soluções: usar um serviço externo de e-mail, como o G Suite, ou trocar de hospedagem.
4 – O suporte te deixou na mão quando você mais precisou
Uma das questões mais importantes em uma hospedagem está na qualidade do seu suporte. É importante poder contar com a empresa, sempre que você precisar. Inclusive no sábado à meia-noite, se neste horário o seu site ficar fora do ar. E tão importante quanto conseguir contato com o suporte, é ter o seu problema resolvido.
O suporte também é de grande ajuda quando você acaba de contratar a hospedagem e precisa fazer as configurações para ter o seu domínio e o seu site funcionando corretamente. Por envolver questões técnicas, a ajuda do suporte pode fazer toda a diferença. Melhor ainda se você puder escolher o canal de contato mais conveniente para você, como chat, telefone ou e-mail.
Se o suporte da hospedagem que você contratou não está disponível quando você precisa, ou se não consegue resolver os problemas, talvez seja hora de trocar de hospedagem.
5 – Seu site está perto dos limites de recursos da hospedagem
Pode parecer estranho, mas às vezes é preciso trocar de hospedagem porque o seu site está fazendo sucesso. Quando um site cresce em audiência e conteúdo, ele passa a consumir mais recursos da hospedagem, como espaço em disco e tráfego, por exemplo.
Neste momento, muitos sites ficam indisponíveis, pois atingem algum limite de recurso imposto pela hospedagem. Sendo assim, é importante acompanhar o uso de recursos do servidor e mover seu site antes de atingir esses limites. Fazer isso somente quando o site estiver indisponível prejudicará a reputação do site e o seu posicionamento no Google.
6 – Sumiram com os seus arquivos
Ter os seus arquivos deletados acidentalmente pela sua hospedagem não é um problema frequente, mas pode acontecer. Principalmente em empresas de hospedagem de má qualidade, que não possuem um sistema eficiente de proteção dos dados dos clientes. Por isso, sempre recomendamos que mantenha um backup do seu site.
Se você já passou por isso e perdeu os arquivos do seu site, pense duas vezes. Será que não vale a pena hospedar em uma empresa mais confiável?
7 – Você encontrou uma hospedagem melhor
Este é o melhor dos cenários: você encontrou uma hospedagem melhor para o seu site. A empresa oferece mais qualidade, ou o plano é mais atraente, ou talvez tenha um melhor custo-benefício.
Se a sua hospedagem atual não oferece o melhor serviço para o seu site e você encontrou uma opção melhor, troque de hospedagem. Só tenha cuidado para não trocar de hospedagem somente por causa do preço. Caso contrário, você correrá o risco de ter os mesmos problemas que acabamos de citar neste artigo.
Então, devo trocar de hospedagem?
A decisão sobre trocar de hospedagem deve ser muito bem pensada e planejada. E ao optar pela troca, é preciso ter certeza de que está escolhendo a hospedagem certa para o seu site. Migrar um site de hospedagem pode ser trabalhoso, principalmente se incluir e-mails, então é preciso tomar todas as medidas necessárias para que tudo dê certo.
Algumas empresas de hospedagem oferecem serviço de migração gratuita (nós oferecemos), o que facilita este processo de mudança de hospedagem. Ainda assim, é preciso avaliar o assunto com cuidado.
Espero que este artigo tenha sido útil para você! Caso tenha dúvidas ou comentários, compartilhe aqui com a gente.
O artigo 7 sinais de que você precisa trocar de hospedagem foi originalmente publicado no site Tudo sobre Hospedagem de Sites.
